بدأت شركة "سامسونج" طرح تحديث لهاتفها الذكي "جالاكسي S3"، وذلك بعد أسابيع من محاولة مماثلة باءت بالفشل وأغضبت المستخدمين.

فقد وجد بعض مستخدمي الهاتف S3 أن أجهزتهم تستنفد البطارية بسرعة، أو يصيبها الجمود فجأة، أو تتوقف كليا عن العمل.

وكان من المفترض أن يحصل المستخدمون في التحديث على النسخة 4.3 من برنامج التشغيل "اندرويد" المعروفة كذلك باسم "جيلي بين".

وقالت "سامسونج" في بيان "نعتذر عن الإزعاج الذي تسبب فيه هذا الأمر".

وأوضح البيان أن "الإصلاح لهذه الأمور من خلال التحديث جيلي بين 4.3 الخاص بجالاكسي S3 بدأ طرحه لمستخدمين منتقين في بريطانيا، وسيستمر".

ولم يكن بوسع سامسونج تقديم معلومات أكثر دقة عن هوية المستخدمين "المنتقين"، أو موعد حل المشكلة بشكل كامل.

وبدا أن أكثر المستخدمين تضررا من المشاكل - التي بدأت الشهر الماضي - كانوا في الولايات المتحدة وبريطانيا.

واضطرت سامسونج لتجميد خدمة التحديث الخاصة بها مؤقتا بعد سيل من الشكاوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أكثرها شيوعا الفترة الزمنية التي يستغرقها الإصلاح.

وتكهن نشطاء في مجال التكنولوجيا أن سامسونج ربما تسرعت في طرح التحديث أول مرة لضمان توافق الهاتف من طراز s3 مع ساعة جالاكسي الذكية التي تنتجها الشركة.